Кредиты Совкомбанка в Новоалександровске

Моя пожилая мама в числе многих стала жертвой политики Совкомбанка, и, как будет видно ниже, халатного отношения ряда сотрудников. В июне 2022 года она обратилась в филиал Совкомбанка в г. Тутаев (Ярославская область), чтобы оформить рассрочку на сумму 140 тысяч рублей для безналичной операции с партнерской сетью банка (оплата установки окон). Очень сожалею, что отпустила ее туда одну и не проконтролировала весь процесс. Банку доверяли, столько рекламы от Совкомбанка повсеместно: пенсионерам то, пенсионерам это, забота о пенсионерах! О том, как маму "нагрели" узнала уже позднее. Сотрудником банка вместо рассрочки или ей был выдан полноценный кредит (!) под 9,9% с условиями, предусматривающими увеличение процента до 32.9%, если заемщик не потратит 80% суммы и более по назначению (мама условия выполнила, окна оплатила по б/н на всю сумму) . И ладно бы все обошлось одним кредитом. Находчивый сотрудник филиала смог убедить заёмщицу, что без дополнительных услуг и страховок выдача кредита невозможна. На маму были оформлены: 1) Полис программы добровольного страхования на 1 год (ДМС Максимум) 2) Страховой сертификат добровольного страхования "Все включено" 3) Карта банка (не Халва с рассрочкой разумеется) 4) Пакет расчетно-гарантийных услуг "Супер" (с смс-информированием) Что получилось? 60 месяцев кредита, 4145р платеж в месяц. Общая сумма долга более 240 000р. Напомню, что пенсионерка шла оформить партнерскую рассрочку 140 тыс. И если бы на этом все закончилось. Чтобы досрочно погасить кредит мама внесла в течение полугода 60 тысяч рублей. Оставалось заплатить менее 180 тыс. В декабре 2022г при очередном частично-досрочном погашении, нам был выдан график платежей, уже не на 60 месяцев, а на 27, но с платежом 8255р в месяц (суммарно около 220 000р). Первая дата платежа - 12.2022. По какому принципу был пересчитан кредит, а общая сумма долга стала выше, мы не понимаем. Также выяснилось, что из 60000 рублей внесенных ранее, в погашение тела долга ушло лишь 1400 рублей (!). Сотрудники и руководитель филиала отказываются вносить разъяснения как так получилось, что сумма 4145 превратилась в 8255, на контакт не идут. Для нас очевидно, что процент кредита увеличился до обещанных 32.9%, Также со "обязательными" страховками банк сорвал для себя неплохой куш и нам неясно, как в итоге они были посчитаны, ведь разъяснения в документах по увеличению суммы долга нет! В филиале ни по телефону, ни лично на контакт не идут, говорят, что это, я цитирую: "КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ". Но мы намерены разобраться в произошедшем, потому что понесли серьезные финансовые потери, как минимум, получить письменные разъяснения - откуда взялись все цифры. Также мы хотим придать этому случаю вопиющей халатности как можно более широкую огласку и, если потребуется, обратимся в суд. Отдельно хочется "поздравить" с выполнением месячного плана работника банка, закредитовавшего маму в июне 2022 и повесившего на нее все продукты, которые только можно было. Надеюсь, вам спокойно спится. Читать далее...

Обратился к менеджеру Артуру. Отлично проконсультировать, всё объяснил, помог оформить всё. Объяснил что под залог самый выгодный процент. Спасибо огромное) Теперь только к вам ребята)

Ни в коем случае никому не по рекомендую данный банк. Вероятно, дело, с таким отношением и желанием решить вопрос дойдёт до суда. Срам начался с явки в банк за оформлением документов на выдачу кредита. Сотрудники навеливали страховку или "договор финансовой защиты", за который я плачу уже не малое количество времени немалые деньги. К несчастью, наступил страховой случай в связи с потерей работы. Я две недели пытался добиться информации о том, какие именно документы нужны для оформления страхового случая, но, сотрудники банка Совкомбанка играли в футбол. Сотрудники отделения говорят обратиться на горячую линию. Сотрудники горячей линии не могут ответить на вопрос и дозвониться до нужного отдела. Сотрудники чат-поддержки говорят обращаться на горячую линию. Меня эскалировали и уже в страховую компанию, где сотрудники мне говорили, что нужно общаться с горячей линией именно банка а не страховой компании. Сегодня наступила точка кипения. Я попросил составить жалобу сотрудника горячей линии по поводу происходящего игнорирования и неисполнения обязательств по договору со стороны банка, мне отказали. Перевели на старшего специалиста 7****9 Наталью, она тоже отказала в составлении жалобы. Затем меня перевели уже на сотрудника 3***4 З-ую Елену Ю., которая сообщает мне, что нужно было вставать в центр занятости на учёт в течение 10 дней после увольнения. Прекрасно! Из-за, по моему мнению, спланированного "футбола" в который мной играли сотрудники, срок явки в ЦЗ вышел! Отличная схема чтобы не платить страховки. Буду обращаться во всевозможные контролирующие инстанции, хоть в администрацию президента, лишь бы от такой вакханалии не страдали люди. Читать далее...